Última actualización: mayo de 2025 · De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo
Resumen: Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir de tu contrato y recibir el reembolso íntegro, siempre que no hayas accedido al contenido de la formación.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
Este derecho aplica a todos los programas de formación online comercializados por FRIDGY OÜ bajo la marca Dual Fit, adquiridos a través de este sitio web o cualquier canal de venta oficial:
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que se formalice el contrato de compra, es decir, desde la fecha en que se realiza el pago y se confirma el acceso al programa.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informarnos de tu decisión antes de que venza dicho plazo mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico o por escrito), utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes:
Te enviaremos sin demora un acuse de recibo de tu desistimiento por correo electrónico.
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiere, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de tu decisión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
De conformidad con el artículo 16, letra m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
Al realizar la compra, el alumno confirma expresamente que, en caso de solicitar acceso inmediato al contenido digital antes de que expire el plazo de 14 días, reconoce y acepta que perderá el derecho de desistimiento una vez que comience la ejecución.
Si no has accedido a ningún material del programa, puedes ejercer el derecho de desistimiento sin ninguna restricción dentro del plazo establecido.
Puedes utilizar el siguiente formulario modelo para comunicar tu desistimiento. No es obligatorio, pero puede facilitarte el proceso. Envíalo por correo electrónico a hola@dualfit.es.
A la atención de: FRIDGY OÜ (Dual Fit)
Päevalille tn 6-23, Haabersti linnaosa, Tallinn, 13517, Estonia
Email: hola@dualfit.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra del siguiente servicio:
— Programa adquirido: _______________________________________________
— Fecha de compra: _________________________________________________
— Nombre del consumidor: ___________________________________________
— Dirección del consumidor: _________________________________________
— Medio de pago utilizado: __________________________________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: __________________________________________________________
Si tienes alguna reclamación, puedes contactarnos directamente en hola@dualfit.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Asimismo, como consumidor de la UE, tienes acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr